Envios Express es un agente autorizado de compañias remesadoras como RIA e  INTERMEX.

Nosotros protegemos su informacion, con un compromiso alto de confidencialidad, mas sin embargo somos un agente autorizado y nos apegamos estrictamente a las normas y procedimientos que nos dan las compañias remesadoras.

ALERTA DE FRAUDE AL CONSUMIDOR: UNA TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA DE FONDOS ES COMO ENVIAR DINERO EN EFECTIVO. PROTÉJASE CONTRA EL FRAUDE ENVIANDO DINERO SOLO A PERSONAS QUE USTED CONOZCA O QUE, DE ALGUNA FORMA, PUEDA VERIFICAR QUE SON DIGNAS DE CONFIANZA.  SI USTED HA HECHO UNA TRANSACCION CON RIA Y CONSIDERA QUE ES VÍCTIMA DE FRAUDE O ESTAFA, COMUNÍQUESE  INMEDIATAMENTE CON RIA MARCANDO 1-877-443-1399 EXT. 1615 O POR CORREO ELECTRÓNICO A FraudPrevention@riafinancial.com Y CONTACTE A LAS AUTORIDADES ENCARGADAS DE HACER CUMPLIR LA LEY EN SU LOCALIDAD.

1. Política de privacidad

RIA no divulga a nadie información personal no pública acerca de sus consumidores o antiguos consumidores, excepto según lo permita la ley. La ley permite la divulgación de información personal no pública, por ejemplo, cuando es necesaria para efectuar, administrar o ejecutar una transacción solicitada o autorizada por el consumidor, o en relación con el servicio o el procesamiento de un producto financiero o de un servicio solicitado o autorizado por el consumidor. La ley también permite dicha divulgación cuando esta se hace para proteger la confidencialidad o la seguridad de nuestros registros relacionados con nuestros consumidores, los servicios o los productos que ofrecemos, o las transacciones que procesamos o gestionamos. La ley también permite la divulgación de información personal no pública para proteger contra fraude real o posible, robo de identidad, transacciones no autorizadas, demandas u otras obligaciones, o para evitar todo esto, así como para resolver controversias o consultas de los consumidores. Asimismo, la ley permite la publicación y/o divulgación de información personal no pública para cumplir con las leyes o normas federales, estatales o locales, o con otros requisitos legales, como citaciones u otros procesos legales. Esta lista de ejemplos de los tipos de información que la ley permite divulgar no pretende ser exhaustiva, sino proporcionarle a usted cierta información básica sobre algunos de los tipos de divulgación permitidos por la ley.

Ria no vende ni intercambia listas de consumidores o información de consumidores con terceros.

Ria restringe el acceso a información personal no pública acerca de usted a aquellos empleados y agentes que necesiten conocer esa información para proporcionarle productos o servicios. Mantenemos, además, salvaguardias físicas, electrónicas o procedimentales que se ajustan a estándares federales con el fin de proteger su información personal no pública.

Al proporcionarnos un número de teléfono (incluido un número de teléfono móvil), usted da su consentimiento para recibir llamadas de marcación automatizada y mensajes pregrabados de parte de nosotros. Si determinamos que un número de teléfono que usted proporcionó es un número de teléfono móvil, usted da su consentimiento para recibir mensajes de texto de nosotros acerca de su uso de nuestro servicio en ese número, lo cual podemos hacer a nuestra entera discreción. Pueden aplicar tarifas por mensajes y datos. Para dejar de recibir mensajes de texto, envíe la palabra “STOP” al 45850. Si desea obtener ayuda, envíe la palabra “HELP” al 45850 o responda con la palabra “HELP” a cualquier mensaje de texto recibido de Ria. Los usuarios también pueden llamar a Ria al 1-877-443-1399 o enviar un correo electrónico a us_support@riamoneytransfer.com para solicitar asistencia.

Puede encontrar información adicional sobre nuestra Política de privacidad accediendo a https://app.riamoneytransfer.com/es/app-privacy-policy-US/

1. Cambio de moneda

Si usted nos instruye pagar una transferencia a un beneficiario en una moneda (“moneda de pago”) distinta del dólar estadounidense (“USD”), es posible que aplique una tasa de cambio minorista, además de cualquier cargo por servicio que aparezca al frente de su recibo. La moneda de pago para dicha transferencia es adquirida por nosotros a una tasa mayorista que varía, pero puede ser aproximada a la tasa mayorista para dicha moneda de pago que se muestra en periódicos como el Wall Street Journal. La diferencia entre la tasa de cambio minorista aplicada a dicha transacción de transferencia y la tasa de cambio mayorista a la cual adquirimos la moneda de pago será conservada por nosotros y/o el agente de pago en forma de ingreso, además de cualesquier cargos por servicio.

El agente de pago deberá pagar las transferencias en la moneda de pago indicada en las instrucciones de pago de la transferencia. Si el beneficiario desea recibir el pago de la transferencia en una moneda distinta a la moneda de pago, el beneficiario y el agente de pago deberán realizar una transacción de cambio de divisas por separado para convertir la moneda de pago en la moneda de preferencia del beneficiario (“transacción de cambio de divisas”). Dicha transacción de cambio de divisas es una transacción por separado solo entre el beneficiario y el agente de pago, y Ria no tiene responsabilidad alguna en relación a dicha transacción de cambio de divisas.

1. Cancelaciones y reembolsos de transferencias de fondos (para todos los estados de los Estados Unidos, excepto California)

Si usted nos instruye a pagar una transferencia a un beneficiario designado y, posteriormente, nos solicita que detengamos dicha transacción, necesitaremos verificar, primero, con el agente de pago para determinar si se ha pagado la transferencia al beneficiario. Si podemos confirmar que no se ha realizado el pago, la transferencia será cancelada y reembolsaremos la cantidad de la transferencia, incluido el cargo por servicio. Su reembolso será en dólares estadounidenses. Todos los reembolsos estarán disponibles en un plazo de treinta (30) días calendario a partir de la solicitud de detención o tan pronto como los reembolsos sean devueltos por el agente de pago o lo que ocurra primero. Para mayor información o para presentar una queja, contacte con nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente marcando 1-877-443-1399

Si nos proporciona información incorrecta sobre el destinatario y usted o el agente de pago nos notifican acerca de dicha información incorrecta, y siempre y cuando el agente no haya pagado la transferencia de dinero de acuerdo con la información incorrecta del destinatario que usted proporcionó, coordinaremos con usted para corregir la información del destinatario o para procesar un reembolso de su transferencia de dinero.

Si usa su dispositivo móvil para realizar transferencias, usted es responsable de cualesquier tarifas que su proveedor de servicios telefónicos cargue, tales como tarifas por SMS, servicios de datos y cualesquier otras tarifas que su proveedor de servicios telefónicos pueda cargar. Su proveedor de servicios telefónicos no es el proveedor de estos servicios de transferencias; antes bien, Ria es el proveedor de estos servicios de transferencia.

Si opta por realizar una transferencia de dinero en efectivo iniciada en la Aplicación, tendrá veinticuatro (24) horas desde el momento en que se inicie la transferencia en línea para pagar la transferencia en la sucursal 7-Eleven designada.

1. Mensajes SMS

Los usuarios pueden elegir suscribirse al programa RIALERT SMS para recibir notificaciones y alertas sobre sus transacciones de transferencias de fondos. Los usuarios pueden voluntariamente elegir recibir tales notificaciones de RIALERT SMS enviando un mensaje de texto que diga “YES” al 45850, en respuesta a un mensaje de inclusión voluntaria. Es posible que se apliquen tarifas de mensajes y datos. Para dejar de recibir los mensajes de RIALERT, envíe un mensaje de texto que diga “STOP” al 45850. Para obtener ayuda, envíe un mensaje de texto con la palabra “HELP” al 45850 o responda con la palabra “HELP” a cualquier mensaje de RIALERT recibido. Los usuarios también pueden llamar al 1-877-443-1399 o escribir un correo electrónico a us_support@riamoneytransfer.com en busca de asistencia.

1. Personas menores de 18

El servicio está destinado a ser utilizado por usuarios mayores de dieciocho (18) años. Tenga en cuenta que el servicio (que incluye, entre otros, la red subyacente, el sistema, el software, los servidores, numerosos directorios y listados, diversos mensajes y boletines de noticias, las herramientas, la información y las bases de datos) no está destinado a ser utilizado por personas menores de dieciocho (18) años. Si tenemos constancia a través de medios confiables de que un usuario es menor de dieciocho (18) años, cancelaremos la cuenta de ese usuario y eliminaremos toda la información con respecto a dicho usuario de nuestro sistema y de nuestros registros.

Continental Exchange Solutions, Inc., dba Ria Financial Services

Autorizada para transmitir dinero por el Departamento de Servicios Financieros del estado de Nueva York.

Autorizada como agencia de transmisión de dinero al extranjero por la División de Bancos de Massachusetts (número de licencia FT920968).

Autorizada por el Georgia Department of Banking and Finance, NMLS ID 920968.

CONTACTO CON INTERMEX

No dude en ponerse en contacto con Intermex si tiene alguna pregunta sobre su Política de Privacidad o sobre sus prácticas, o si desea ejercer alguno de sus derechos estatutarios. Puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Intermex al 1-800-670-8611.